Wenn man von einem Online-Casino spricht, das seinen Sitz in Deutschland hat, fallen oft die bekannten Marken wie Novomatic oder Merkur ein. Doch gibt es auch andere Anbieter, denen einiges an Würde abgesprochen wird, obwohl sie ihren Kunden hervorragende Services und spandauspielbank.com.de eine riesige Auswahl an Spielen bieten. So ist beispielsweise die Spielbank Spandau zu nennen, deren Ausblick auf den Tag hinaus überzeugt.
Ein Einführender Blick
Die Spielbank Spandau wurde vor wenigen Jahren gegründet und hat sich seither in der deutschen Online-Casino-Szene etabliert. Der Name "Spielbank" impliziert sofort, dass wir es mit einem traditionsreichen Anbieter zu tun haben, der schon lange im Geschäft ist. Dies könnte man leicht fälschlicherweise meinen und würde daher darauf hinweisen, dass die Spielbank Spandau eigentlich eine Marke der Spielcasinos ist.
Aber so ist das nicht! In Wirklichkeit handelt es sich um ein unabhängiges Online-Angebot des berühmten Casinos aus dem Spandauer Viertel in Berlin. Die Website gibt dabei den Grundriss der bekannten Casino-Gebäude wieder und man kann sich beim Eingehen über die Website gut vorstellen, wie das ursprüngliche Spielcasino ausgesehen hat.
Anmeldung & Account-Erfassung
Um an einem der vielen Spiele teilzunehmen oder um einen Bonus in Anspruch zu nehmen, muss natürlich ein Spielerkonto erstellt werden. Dazu ist es jedoch notwendig, dass man sich auf der Website der Spielbank Spandau registriert.
Bei dieser Anmeldung wird vom Online-Anbieter nach einem Accountnamen (Spieldatum) und einem Passwort gefragt. Hier sollte man darauf achten, ein starkes Passwort zu wählen. Außerdem benötigt man eine E-Mail-Adresse für die Registrierung und es ist wichtig, dass diese Adresse nicht bereits bei einer anderen Plattform registriert sein darf.
Daneben können auch noch persönliche Daten wie Wohnort und Alter angegeben werden. Letztlich wird der Spielerkonto erstellt, nachdem man seine ersten 3€ zum Testen überweist. Dieses ist übrigens nur eine geringe Einzahlung für neue Kunden, die sich beim Annehmen eines Bonus-Angebots beteiligen wollen.
Kunden-Kontodaten & Kontofeatures
Die Kundenkonto kann natürlich wie jeder Account auf der Website angezeigt und bearbeitet werden. Unter "Mein Konto" wird man beispielsweise umfangreiche Informationen über sein persönliches Profil sehen, die in Wirklichkeit ein Teil des Spielersprofils ist.
Dort können unter anderem auch noch weitere Einstellungen vorgenommen werden wie etwa der Einrichtung eines Zweit-Spielekontos. Dies kann durchaus sinnvoll sein, um auf dem einen Konto besonders erfolgreiche Spielsessions zu protokollieren und dabei auswerten, wo man überhaupt welche Fehler im Verhalten gemacht hat.
Daneben können auch noch persönliche Daten wie Wohnort oder Alter angegeben werden, sollten diese nicht bereits bei der Registrierung eingegeben worden sein. Dies könnte beispielsweise dann nötig sein, wenn man versucht eine höhere Höchstsumme in einem Spiel zu erreichen und das entsprechende Ergebnis in Wirklichkeit aufgrund eines verpflichtenden Mindestalters hätte.
Bonusergänzung
Um nicht nur zum Verlieren gezwungen zu werden oder um sich selbst finanziell an den Anreiz heranzubewegen, gibt es auf der Website auch Boni, die dem Spieler zugänglich sind. Sie unterteilen in verschiedene Arten: Einzahlungsboni (20€), Neukundenbonus bis 1000€ und Bonus für Registrierte Spieler.
Das Ziel jedes Casinos ist letztendlich, dass ein Benutzer möglichst lange Zeit auf der Plattform bleibt, um so mehr Einnahmen zu erzielen. Bei Spielbank Spandau hängt dies in großen Teilen davon ab, wie viele verschiedene Spiele im Angebot sind und welche Erfahrungen die Kunden darüber haben.
Dann muss man auch den Faktor des Spielerwettkampfes berücksichtigen: Ein weiterer Grund für das langfristige Bestehen einer Website ist es ja ebenfalls, dass so eine größte Anzahl von Spielern zusammengebracht wird. Dies ermöglicht nicht nur mehr Einnahmen für den Casino-Betreiber selbst durch erhöhte Spieleinsätze der Spieler.
Aber auch ein weiteres Kriterium spielt hier eine Rolle: Durch die Teilnahme an Wettkämpfen und Pokerspielen gewinnt man nicht einfach nur Geld, sondern es wird gleichzeitig auf das Niveau eines Profis herangeschraubt. Das ist wiederum in einem Casino von Nutzen für den Spielbetreiber selbst.
Zahlungsmöglichkeiten & Auszahlungen
Wenn es um die Abwicklung von Zahlungen geht, dann bietet die Website der Spielbank Spandau eine Vielzahl verschiedener Methoden an, wie beispielsweise Kreditkarten. Diese sind für fast alle Spieler in Europa verfügbar und bieten dabei sicherzustellen, dass bei einem Ausfall des Kontos keine weiteren Einnahmen entstehen.
Zahlungsanbieter gibt es auch von PayPal bis Skrill und man hat mit der Auswahl ebenfalls die Wahl zwischen verschiedenen Bankinstituten. Hier wäre noch zu erwähnen, dass einige Zahlungssysteme eine Gebühr in Bezug auf Transaktionskosten verlangen können.
Diese hängt zum einen ab vom gewählten Anbieter für die Überweisungs-Geschehnisse und dem anderen davon wie oft man bereits mit diesem Konto gearbeitet hat, weshalb man immer mal wieder zwischen Zahlungssystem und einem Konto im Ausland umschalten muss. Dies liegt in keinem Falle jedoch an der eigentlichen Website selbst.
Spielkategorien
Bei den Spielen gibt es eine Vielzahl von Angeboten zu verschiedenen Themenvielfalt, die man so auch noch nicht kannte. Diese setzen sich aus Raten-Spielen, Casinospieilen und natürlich auch aus Slots zusammen.
Beim Betrachten der Rubriken kann man zum Beispiel Slot-Maschinen für mehrere Tausend Euro finden – mit einer Vielzahl verschiedener Themenvielfalt, die man so nicht im Land vorfand. Eines von den interessantesten hier ist beispielsweise ein Spiel um das Thema des neuen Kino-Spektakels zu spielen.
Software-Anbieter
Die Website der Spiebank nutzt mehrere Software-Anbieter wie beispielsweise Playtech und Netent, die ihren Anteil an den verschiedenen Spielen haben. Dies liegt in keinem Falle daran, dass sie einfach nur verschiedene Produkte bieten – sondern es wird überhaupt hier noch gar nicht geäußert.
In Wirklichkeit hängt der Anbieter von dem Spiel selbst ab und so kann man bei Netent die Möglichkeit nutzen, viele unterschiedliche Versionen verschiedener Spieltypen zu wählen. Beispielsweise sind da beides Poker- und Rouletteversionen, aber auch Rennen-Spiele.
Mobile Casino
Außerdem wurde natürlich nicht vergessen, dass die Spiele von der Website der Spielbank Spandau abrufbar sein müssen für den Nutzer mit einem Smartphone oder Tablet PC. Dies ermöglicht es also jedem Spieler, sich bei seinem Konto zu loggen und überall weiterzuspielen.
Doch auch hier hängt das Problem natürlich immer noch davon ab, wie weit der Browser auf dem mobilen Gerät unterstützt wird, weshalb man dann die Möglichkeit hat, den Casino-Browser herunterzuladen. Dieser ist bei einer anderen Website direkt verlinkt und muss lediglich im App Store von Apple oder Google Play zum Downloaden hinzugefügt werden.
Sicherheit
Im Gegensatz zu vielen Online-Casinos wurde der Sicherheitssektor für die Kundenkarten und Guthabengelderschutz extrem gut getroffen. Zuerst einmal kann man also auf ein 128 Bit-Verschlüsselungssystem zurückgreifen, bei dem jede einzelne Transaktion durchgeführt wird.
Die Verschlüsselung ist daher sowohl für Kreditkarten- als auch für Guthabengeldern vorgesehen und so stellt der Provider sich mit einer zusätzlichen Sicherheitsmaßnahme. Neben dieser Verwendung des 128 Bit-Verschlüsselungsverfahrens gibt es noch viele weitere Schutzfunktionen, die man von einem seriösen Online-Casino erwarten kann.
Lizenz
Hier sollte man wissen, dass eine Lizenz sehr wichtig ist, um sicherzustellen, dass alle Spieler Fairness und Transparenz genießen können. Diese liegt in diesem Falle an der Malta Gaming Authority (MGA), welche die Regulierungsbehörde für das Online-Glücksspiel in Malta darstellt.
In den letzten Jahren sind jedoch auch noch einige andere Anbieter zu dieser Stelle hinzugekommen, wodurch es jetzt nicht nur mehrere verschiedene Länder gibt. Daher sollte man sich immer erst mal über die von der Spielbank Spandau verwendete Lizenz informieren und sicherstellen, dass diese für das betreffende Casino angemessen ist.
Kundenunterstützung
Wenn man eine Frage hat oder Schwierigkeiten während des Spiels entstehen, kann auf Hilfe durch das Team zurückgegriffen werden. Dieses besteht aus erfahrenen Mitarbeitern in verschiedenen Sprachen und bietet hier alle möglichen Fragen wie zum Beispiel Sicherheits-Aspekte von einem Online-Spielcasino zu beantworten.
Ein weiterer Vorteil ist sicherlich, dass der Support sehr gut organisiert und professionell ist und so sich jeder Spieler bei einer Anfrage auf die schnellstmögliche Lösung seiner Probleme verlassen kann. Für dieses gibt es mehrere Wege, an das Team heranzukommen: Telefonie oder Mail.
Benutzererfahrung
In diesem Punkt liegt eine wichtige Forderung darin für den Online-Casino-Anbieter, dass sich jeder Spieler auf die schnellstmögliche Lösung seiner Probleme verlassen kann. Denn so wird nicht nur der Nutzer selbst unterstützt sondern auch sein Spielverhalten verbessert.
Wenn man auf der Website eine Anfrage stellt oder einfach mal einen Blick in die Rubrik für Fragen wirft, fällt einem dann sofort das Layout des gesamten Seitenumfeldes ins Auge, das sehr ordentlich und nachvollziehbar ist. Dies gilt auch für das mobile Angebot: Ein weiterer Punkt liegt natürlich darin, dass es so eine Vielzahl von Spielen gibt, bei welchen man nicht nur auf die verschiedenen Versionen verschiedener Spiele zurückgreifen kann.
Dadurch werden alle Spieler bestens informiert und können sich schnell an einem bestimmten Spiel beteiligen. Es fällt jedoch auch auf, wie gut der Betreiber organisiert ist: Jeder Nutzer, dem es besonders wichtig ist, hat so immer die Möglichkeit über das Portal direkt Kontakt zu den Mitarbeitern heranzustellen.
Erfahrungsberichte
Die Erfahrungen in anderen